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ダメな接客ダメな客 4店舗目
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1: 風の谷の名無しか:2017/2/9(木) 19:49:52 ID:24RUvlXNEA
こんなあり得ない接客をされた!
こんな変な客がいた!
そんな体験談を書き込むスレです
店側としての書き込みは名前欄に職業とか書いたら分かりやすいかも
いろんな体験談聞かせてください
心暖まるような体験談も書いてくれたら嬉しいです

次スレは>>980が建てて下さい


457: 東京名無しンピック2021?:2021/4/26(月) 10:24:56 ID:wgalbFJ/tY
コンビニ夜勤中のこと。
会計時に客が小銭を落として10円が1枚デザートケースの下の隙間に入っていった。
客「あの、小銭が下に入っちゃったんですけど」
私「はぁ、そうですね」
客「取ってください」
デザートケースは冷蔵配線等の関係で店員含め一般人には動かせないようになってる。
実際10円玉を立てて見てみたら分かると思うけど10円玉が入っていくのが限界レベルの隙間だからめちゃくちゃ狭いのでほうき等も入らない。
配線や細い支柱も無数にある。
そもそもそんな都合良く細長い棒なんて無い。
そして私はワンオペで後ろには2人並んでる。
私「このケースは動かせないので無理ですね。下の隙間に入るような棒もないです」
客「いや、なんとかして取ってくださいよ」
私「そう言われてもどうしようもないですね」
客「取れないなら返してくださいよ」
私「はい?小銭落とされたのはお客さんですよね?こっちが落としたわけじゃないですし無理です」
客「じゃあ取ってください、取れないなら返してください」
私「お客さんが自分で小銭落としたんですよね?こっちが不注意で落としたならそうしますけど違いますよね?」
客「…」
私「後ろ他のお客さん並んでるんでお会計いいですか」
客「じゃあ今回はいいですけどこれが500円とかならどうするつもりなんですか?」
私「はい?500円だろうと10円だろうと落とされたのはお客さんですよね?店側はどうもしないです」
その後普通に会計して帰っていった。

これ読んで私の対応が悪いと思う人もいるだろうと思うけど。
ワンオペで後ろに別の客も並んでて動かせないデザートケースの下に勝手に小銭落として取れないなら返せと言ってくる人にこれ以上どう対応すればいいのかって感じです。
市が管理してる川に勝手にお金落として市役所に「市が管理してる川にお金落としたから返してください」って言ってるのと同じ。
市役所からしたら「はぁ、そうですか、でもご自分の不注意で落とされたんですよね?」以外に言うことがない。
わざわざ職員を派遣してお金探すと思いますか?
自分で探せよと思いませんか?
自分の家に来た友達がトイレに勝手にお金落として流してしまって「間違って流してしまった。取ってくれ、無理なら返して」って言われてうちのトイレだし仕方ないなって思いますか?
皆さんもお金は落とさないように気を付けてください。
落としたとしてもそれは落とした人が100%悪いので関係ない相手に集らないようにしてください。
私の口が悪いのは理解してます。
コンビニ長くやってたら変な人間何百人も見てきてるので揉めそうなら強気に対応してます。
458: 東京名無しンピック2021?:2021/4/29(木) 11:47:48 ID:catsqpKDZ6
スマホが変な動きを繰り返したから修理頼もうとa◯のネットカスタマーに連絡したら
「そのような状態なら一時的な誤作動です。問題はありません」
という返信だけで、こちらの反応見ずにチャット回線切られた。めんどうなやつだな、反応見てられないし対応してやったんだからもう良いだろ連絡すんなって感じ。
459: 東京名無しンピック2021?:2021/5/11(火) 10:32:43 ID:f0TmdsGc42
このご時世にマスクせずに来るやつが頻繁に来店する
今までは一人で仕事帰りらしく顎にマスクしてたけどこの間子供連れできてその子供もマスクしてなくて引いた
子供は小学校中学年くらいでマスクできない歳とかでもなかったのに
言動も気持ち悪いし来ないで欲しい
460: 東京名無しンピック2021?:2021/5/14(金) 13:00:34 ID:OTABtAJN4E
マスクしないで入ってこないで欲しいよね

入り口にマスクしろって書いてあるだろが
うちくそ田舎だからまだコロナ出てないんだけど、隣の街では出てるし普通に行き来あるから、コロナの人が近くにいる前提で暮らさなきゃならないと思うんだが
認知症ならしゃーないが、そこまで年行ってない人が人混みとか店内でマスクしてないと頭おかしいのかなってなる
461: 東京名無しンピック2021?:2021/5/17(月) 05:25:55 ID:ksbK3/JjBY
ご来店の際は必ずマスクを着けて下さいって注意したいけど、ノーマスクの人って大体が見るからにアレな人だからなぁ
子供が嫌がるならマスク無くてもOKだよね!みたいな雰囲気も出て来ちゃってノーマスクの子がどんどん増えてるけど、やっぱりそれも注意しずらい
発狂したり、文句言われたりしたら迷惑だし感染リスク高まるし、一刻も早く出てってくれるのを待つしか出来ない…
462: 東京名無しンピック2021?:2021/5/29(土) 09:29:15 ID:1IfZZgQUzQ
凄い人気の商品が、開店前に行列出来た
整理券配ることになって整理券配布で在庫数完売になった
整理券をもらった一人が、確保したと思ったらしくそのままいなくなり昨日も今日も来てない
確保のために配ってるんじゃねえよ。転売屋かと思うとうざいし、七千円も売上出来てないと思うとこちらが損だし整理券については、整理券配布後列離れたらとかいう文言ないから(作った人も慌てて作ってたのもあって)勝手に残ったのお店に出せんしイラッてくる
463: 東京名無しンピック2021?:2021/5/29(土) 21:47:35 ID:.icbOzruRI
店員が悪いって話じゃないんだけど、今のレジの会計システムって客にやらせること多すぎる
商品置いてスマホでポイントアプリの画面見せて、クレカかQコード決済出して、袋詰めして…
(ポイントと支払一括にすればいいとか言わないでね…)
しかもカードとかレシートカートンに置いてくれればいいのに(このご時世だからトレイ受け渡しって書いてる割にレシートは手渡しが多い)
会計終わっても袋詰めしてるとはよしろって思われそうだしね
464: 東京名無しンピック2021?:2021/6/6(日) 12:54:51 ID:mij5yMZxyU
トイレが奥まった所にあるため、入った客がトイレがわからないし出れなくなるって事案があったから店員がトイレのドアまで案内することになった
あと、万引き防止のために店員に声かけてくださいねってでかでか書いてある
これが前提
店員が付き添いでいない場合勝手に入ってきたってことなんだけど、自分がトイレから出たタイミングで勝手に入ってきた客が手洗い場のドア開けたんだけど
客「何してるんだ。早く出ろ!」
って開口一番に言ってきた。それはこっちの台詞だボケ。用を足してたに決まってんだろ
手洗いをゆっくりしてから出てやったくらいにはむかついた
465: 東京名無しンピック2021?:2021/7/26(月) 18:45:22 ID:3zpuCut2Qg
客「この棚に(商品名)なかったんですけど」
自分「在庫確認してきますねー」
客「え?だから、この棚に(商品名)なかったんです!」
自分「はい。なので、バックヤードの在庫見て参りますね」
着いてきた客「棚になかったんです」以下Dごにょごにょ愚痴愚痴
いや、棚に商品無いから在庫確認するって言ってるんだが。出てなかったらないですーって対応して欲しかったのかな、わかんね。ついでに言えば在庫はあった。
他の客「(商品名)無いかしら」
自分「案内しますね。こちらへどうぞ」
歩き始めた自分、違和感を感じ振り替えると他の客、無視して近くの棚の商品物色。案内してくれって言われてないからしないほうが良いのか悩み立ち尽くす。その間もずっと他の商品見てるその客。
聞きたいだけだったのかなんなのかと他の作業に入ろうとしたけど、これでこちらがクレームつけられたら困ると思い
自分「あの案内はもう良いんでしょうか?」 
その客「あ、あらごめんなさい」 
と言ってそのままどっかそそくさと走り去った。今日こんな客ばかりなんだけど、意味がわからない。 
466: 東京名無しンピック2021?:2021/8/4(水) 18:31:28 ID:TW4Gwo3FKQ
商品検索用パソコンない小さな書店

客、スマホ操作しながら「◯◯(本のタイトル)って本ないですか?」
「漫画ですか?出版社はどこですか?作者名は?少年コミックですか?青年コミックですか?」矢継ぎ早に聞いてはいない。聞いてる傍から全てに首を振る客
ハン◯ー×ハンタ◯とか有名所のタイトルなら、すぐにわかるけどそこまで有名じゃないタイトルは出版社とか知らないと無理
作者聞くのはそこから分かる場合あるから
客「知らないです」スマホ操作している
スマホ操作してるから出版社ググってるのかと思ったから
「出版社わかりましたか?」
と聞けば
客「知らないからもういいや」
と去っていった。なんだよ

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